Возможно ли быть известным, талантливым, ярким без коммуникабельности и умения выражать свои мысли? Давайте разберемся, является ли общительность врожденным свойством человека или этому можно научиться. Конечно, в первую очередь ключевую роль в определении общительности играет темперамент, с которым рождается личность.
Выраженной общительностью отличаются сангвиники и холерики.Флегматики и меланхолики не так преуспевают в этом. Но это не значит, что надо опустить руки и не пытаться вырабатывать у себя навыки общения с окружающими людьми.
Оглянитесь вокруг себя и сделайте вывод: общительные и открытые люди добиваются чаще успехов, чем их замкнутые и чопорные ровесники. Смотришь на коммуникабельных людей и создается ощущение, что удача сама шагает к ним в руки. К таким личностям тянутся сокурсники, коллеги, соседи. Почему так происходит?
Оглавление
Как развить в себе общительность?
Общительность подразумевает под собой – доступность, юмор и легкость в общении. С открытыми и веселыми людьми можно общаться на различные темы, так как, они обычно в курсе всех новинок. Коммуникабельные индивиды обычно большую часть времени находятся в прекрасном расположении духа.
Обычно те, кто слыл весельчаком, заводилой и дальше по жизни идут с таким лозунгом. Но, к сожалению, в силу обстоятельств любому индивиду свойственно замыкаться в себе.
Если такое произошло, то не стоит огорчаться! Надо просто постепенно вернуться к себе – вновь стать жизнерадостным и общительным. Во-первых, мы не призываем стать открытой книгой и изливать энергию на всех окружающих. Достаточно вспомнить о своих близких родственниках и старых друзьях.
Вот кто способен возродить из унылой личности того самого лучезарного человека, готового обнять весь мир! Воспоминания – то, что вам надо. Возможно, это будут истории из детских лет или студенческой жизни, какие-нибудь курьезные случаи над которыми вместе посмеетесь. Итак, вы сделали первый шаг. Помните, возвратить себе прежнее жизнелюбие и общительность поможет ваше желание.
Как быть тем, кто с детства помнит себя застенчивым человеком? Всегда было трудно отвечать у доски, и вы старательно избегали всевозможных публичных выступлений. Конечно, в этом случае придется много и долго заниматься. Для начала, начните общаться с одним или двумя людьми: коллегой, знакомым по дому, продавщицей в ближайшем магазине.
Главное условие – люди должны быть приятными для вас.В свою очередь попытайтесь раположить их к себе. Это нетрудно! Например, оцените обновку собеседника или выразите благодарность, если есть за что. Постепенно расширяйте такое общение, привлекая и других людей.
Запомните золотое правило – чтобы правильно формулировать свои мысли в словесную форму, читайте различные художественные произведения. Причем, совершенно неважно в какой форме будут книги – обычные или электронный вариант.
В разговоре с собеседником задавайте наводящие вопросы, проявляйте к нему интерес. Можно обсуждать кинофильмы, музейные выставки, политику. Чтобы вы не выбрали, главное – искренний интерес и компетентность.
Помимо этого, посещайте спортивный зал или занимайтесь сами. Ведь тренированное тело – это уверенность, что ведет к легкому завязыванию контактов. Чем меньше комплексов у вас будет, тем легче выработать общительность.
Юмор – прекрасное средство для расположения окружающих к себе.Конечно, если раньше не удавалось пошутить, то достичь этого в один миг будет сложно. Но пробовать стоит.
Посмотрите телепередачи на тему юмора и сатирики, запомните смешные высказывания или действия. Умейте посмеяться над собой в неловкой ситуации, это сгладит неприятные моменты и вызовет симпатию со стороны окружающих.
Будет отлично, если вы приучите себя при общении к доброжелательной улыбке. Научитесь в разговоре гибкости. Даже если вам предстоит в чем-то отказать собеседнику, то сделайте это тактично.
Моменты, которые стоит избегать
Теперь вы прекрасно усвоили те ситуации, которые должны сделать вас общительным человеком. Но некоторые моменты стоит избегать. Например:
- В желании прослыть в обществе юмористической личностью, не переиграйте. Иначе можно приобрести славу шута или клоуна.
- Не стоит прибегать к избитым фразам: «старо, как мир», «понедельник день тяжелый». Эти выражения уже давно никого не удивляют и не вызывают улыбки. Обходите стороной нытиков и пессимистов. Они не самая лучшая компания для общения.
- Стоит только пару раз поддаться их жалобным излияниям, и вы превратитесь в безграничную «жилетку для слез». Такое общение, как игра в одни ворота — без взаимообмена определенных энергий.
Избегайте нытиков
Общительность – основа для достижения успеха
«Самая главная формула успеха – знание, как общаться с людьми» — сказал Теодор Рузвельт. Надеемся, вы освоили этот урок. Перед нами стоит задача посложнее. Допустим, вы достигли определенной цели: являетесь руководителем предприятия или получили главную роль в театре.
В поле вашего зрения непросто 20-30 человек, а сотни слушателей и зрителей. В таких случаях даже искусные ораторы признаются, что иной раз забывается хорошо выученный текст. Так сказывается волнение перед большой аудиторией.
Как же справиться в этой ситуации? Особенно если вам предстоит после выступления ответить на вопросы присутствующих. Психологи советуют для того, чтобы не сбиться мысленно представить, что в зале находятся люди, которые должны вам немалую сумму денег. Только придется постараться!
Специалисты утверждают, что этот метод позволяет сосредоточиться и придать голосу особую уверенность. Также перед выступлением постоянно тренируйтесь перед зеркалом дома или перед близкими людьми. Просите их указывать на ваши недостатки, записывайте свою речь на диктофон, чтобы корректировать интонации в голосе.
Какую роль играет общительность в профессиональной деятельности?
Вся наша социальная жизнь, в том числе и производственная деятельность, основана на общении. Общительность – это непросто словесный поток обаяния и лучезарное настроение. Это особый стиль, такт и интеллект. Особенно стоит обратить внимание на тон, звучание голоса и внешний вид.
Исследователи провели некий эксперимент: выбрали 2-х женщин около 30 лет, обеим выдали одежду для для свободной торговли. Одну из девушек эффектно одели, вторая выглядела обычно.
Обе совершили поход по организациям, предлагая товар. Ярко одетая девушка действовала по привычной схеме: входила в служебное помещение, здоровалась, представлялась и вежливо спрашивала: «Не желаете ли приобрести вещи? В ассортименте имеются все размеры коктейльных платьев и домашние халаты».
Только 1 девушка из 10 проявила желание померить наряд и приобрести его. Вторая девушка-продавец входила в здания, также представлялась. Но схему для общения выбрала несколько иную.
Вместо банальных слов, она непосредственно обратилась к находящейся в кабинете даме: «У меня есть платье, которое отлично подчеркнет ваши роскошные светлые волосы», и к мужчине: «Наша фирма может предложить вам длинный банный халат. Хорошо после работы снять рабочую форму, принять ванну и одеть его. Мой брат купил в прошлом году – остался доволен! Расцветки разные, но под ваши синие глаза советую халаты бирюзовых и жемчужных оттенков».
У этой девушки вещи приобрели 6 человек из 10. В чем секрет? После того, как эксперимент закончился, журналисты пытались выяснить в чем преимущество второго продавца. Вот что ответили покупатели.
В случае с эффектно одетой девушкой, люди сказали, что ее броский наряд (красная куртка и сильный запах духов) сразу же отвлек от продукции. Все дружно рассматривали внешний вид незнакомки и мало кто обратил внимание на ее сухие фразы.
Далее, испытуемые отметили, что голос девушки звучал безжизненно и не вызывал желание даже посмотреть товар. В случае со вторым продавцом-консультантом, покупатели отметили, что они особо не обратили внимание на ее внешние данные. Девушка была одета в спокойные тона, но сумка с вещами у нее была яркого лимонного цвета.
Все как один, отметили завораживающий голос продавца и ее умение находить в людях внешние достоинства. К тому же, когда она обращалась к той или иной личности, то это не выглядело навязчиво. Скорее ее тон располагал «просто посмотреть и примерить вещь». Главная особенность общения девушки с определенными людьми заключалась в том, что она создала такое впечатление будто специально для каждого принесла эксклюзивную вещь.
«От девушки исходило такое обаяние и непосредственность, что каждый находящийся в помещении мог подумать, что этот товар в единственном экземпляре и точно такой нигде не найти. «Устоять перед такой покупкой просто не было сил» – с улыбкой заявляли женщины и мужчины.
Что из этого следует? В своем желании стать общительными, особое внимание придавайте своему облику, интонациям и жестам. Это составляющие элементы для успеха в общении с окружающими.
Общительность поможет предотвратить конфликт
Ситуации бывают самые различные: в общении с близкими людьми, коллегами, руководством и просто знакомыми. Рассмотрим наиболее распространенную ситуацию: мужчина просит возлюбленную девушку пойти с ним на деловой ужин.
Представительница прекрасного пола, в предвкушении приятного вечера, с утра начинает приготовления. Записывается в салон красоты, делает всевозможные маски, чтобы выглядеть привлекательно.
Сооружает потрясающую прическу, примеряет массу нарядов, чтобы выбрать подходящий. Наконец, отказывается от встречи с подругой, с которой договаривались за неделю раньше. Но за три часа до предполагаемого ужина мужчина звонит и объявляет, что планы меняются. Партнеры будут без спутниц и ужин возможно задержится сверх запланированного времени.
Такую информацию можно преподнести по-разному: деловито объявить и сухо извиниться, оставив у партнерши неприятный осадок. Но в нашем случае избранник выбрал другой путь – он объяснил ситуацию и мягко добавил: «Вот так складывается сегодняшний вечер. Знаю, что ты отменила встречу с подругой. Но сегодня приезжает твоя любимая рок-группа. Может заказать тебе и подруге билет на их концерт ?….»
Как видите, мужчина зная, что со стороны партнерши могла быть негативная реакция – предотвратил конфликтную ситуацию. Поэтому, общительность подразумевает быть гибким и находить компромиссы.
Как на производстве может помочь общительность
Еще один совет: если конфликт все же произошел, то научитесь достойно выходить из положения. Например, вы работаете в сфере обслуживания. Обычно – это эпицентр ссор и недоразумений. Ведь в большинстве случаев, клиенты – возрастная категория. Как известно, старым людям свойственно сомневаться, требовать порядка.
Обычно предметом спора является очередность ожидания к тому или и ному специалисту. Если вы ответственный за производственный отдел и получили жалобу от клиента о том, что время пребывания другого человека у специалиста затягивается. И жалующийся неоднократно открывает двери в кабинет, гневается и указывает на часы – успокойте его.
Даже если клиент ведет себя неверно и уже успел создать негативный настрой среди ожидающих, начинайте выходить из неприятной ситуации. Говорите с таким человеком на тон ниже обычного, используйте выражение: « Я вас понимаю и сочувствую». Не употребляйте фразу: «Давайте успокоимся», так как, это обычно вызывает обратный эффект.
Предложите разгневанному клиенту воду или чай, откройте окно, скажите, что разделяете его мнение: «Время всегда деньги». Дайте понять, что обязательно выясните причину длительного обслуживания. Предоставьте возможность клиенту оставить отзыв в анкете/книге жалоб. Настроиться на «волну» человека – вот что важно в общении с ним.
В этот момент клиент уже должен «остыть». А вы быстро перенаправьте его к другому специалисту или займитесь решением его вопроса самостоятельно. Обратите внимание, что ваша общительность должна помочь выйти из конфликт, а не раздуть его. Во-первых, это предотвратит ситуацию от разбирательства в более высших инстанциях вашего предприятия.
Ведь руководство обвинит именно вас в неумении организовать работу и подчеркнет отсутствие определенных навыков общения с потребителями. Во-вторых, вы поможете самому клиенту решить его вопрос в кратчайшие сроки.